Что такое user journey и электронный опыт клиента
Что такое user journey и электронный опыт клиента User journey представляет собой серию манипуляций, которые выполняет клиент при использовании с порталом, программой или платформой. Виртуальный впечатление юзера объединяет все впечатления, чувства и исходы, обретённые во время этого маршрута. Компании изучают каждый шаг клиентов, чтобы выяснить, где возникают трудности и как драгон мани повысить восприятие продукта. […]
